Στο Kosmimax, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω, σε συμμόρφωση με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
1.1. Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών), έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία.
1.2. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω e-mail ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας.
2. Όροι Επιστροφής Προϊόντων
2.1. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, αχρησιμοποίητο και με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία του.
2.2. Για λόγους υγιεινής, προϊόντα όπως σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται αν έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους.
2.3. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν έχει αποσταλεί λανθασμένα ή είναι ελαττωματικό.
3. Διαδικασία Επιστροφής
3.1. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε το προϊόν σας:
- Επικοινωνήστε μαζί μας για να ενημερώσετε για την επιστροφή.
- Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά.
- Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
3.2. Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την ολοκλήρωση της επιστροφής.
4. Επιστροφή Χρημάτων
4.1. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του.
4.2. Το ποσό επιστροφής θα περιλαμβάνει την πλήρη αξία του προϊόντος, εκτός από τυχόν έξοδα αποστολής που έχετε επιλέξει κατά την αρχική αγορά.
5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
5.1. Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή.
5.2. Σε αυτή την περίπτωση, θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης ή θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς.